Ons kwaliteitsbeleid

Dit Bureau voor Toerisme (categorie II) is onderdeel van het netwerk van Bureaus voor Toerisme van Frankrijk. 

logo OTF

Wij stellen alles in het werk om: 

 

  • Een goed toegankelijke ontvangst- en informatieruimte beschikbaar te stellen.

  • Formaliteiten gemakkelijk te maken. 

  • U zitgelegenheid te bieden. 

  • U gratis te informeren over het plaatselijke toeristische aanbod. 

  • Informatie over openingstijden ten minste in twee talen te melden en te verspreiden. 

  • U gratis toegang tot Wi-Fi te bieden. 

  • Minimaal 240 dagen per jaar open te zijn, inclusief op zaterdag en zondag tijdens het hoogseizoen en drukke periodes. 

  • Het hele jaar uw post te beantwoorden. 

  • Voortdurend receptiepersoneel beschikbaar te stellen, dat minimaal twee talen spreekt. 

  • Toeristische kaarten, plattegronden en gidsen in papierformaat beschikbaar te stellen. 

  • U toegang te bieden tot de drietalige website. 

  • De toeristische informatie van de streek ook in papierformaat te verstrekken, vertaald in minimaal twee talen, betreffende: 

    • alle toeristische accommodaties met de naam van de dienstverlener, het postadres, het e-mailadres, het adres van de website, het telefoonnummer, het soort accommodatie (aantal sterren); 

    • prijzen, openingsdata en -tijden, websites, telefoonnummers en postadressen van monumenten, toeristische, culturele, natuur- en recreatieplekken;  

    • evenementen en activiteiten; 

    • noodnummers. 

  • Jaarlijks de toeristische informatie bij te werken. 

  • Op de deur de noodnummers te vermelden. 

  • Het aanbod van de streek weer te geven voor alle soorten publiek. 

  • U toegang te bieden tot het bekijken van beschikbare accommodaties. 

  • Uw klachten te behandelen en uw tevredenheid te meten. 

  • Het kwaliteitsbeleid na te leven. 

  • Een reisagent beschikbaar te stellen. 

  • De betrouwbaarheid en actualiteit van de informatie over het toeristische aanbod van de streek te garanderen.