Unsere engagements

Dieses Fremdenverkehrsamt der Kategorie II gehört zum Verband Offices de Tourisme de France.

logo OTF

Unsere Engagements: 

 

  • Bereitstellung eines leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereichs

  • Hilfreiche Beratung, damit Sie sich schnell zurechtfinden. 

  • Bereitstellung einer Sitzgelegenheit. 

  • Kostenlose Informationen zu örtlichen Tourismusangeboten. 

  • Mitteilung und Verbreitung unserer Öffnungszeiten in mindestens zwei Sprachen. 

  • Freier WLAN-Zugang 

  • Service an mindestens 240 Tagen pro Jahr inklusive Samstag und Sonntag in der Hauptsaison und während Veranstaltungen. 

  • Ganzjährige Beantwortung Ihrer Anfragen. 

  • Durchgehender Empfangsservice mit Personal, das mindestens zwei Fremdsprachen spricht. 

  • Bereitstellung von Kartenmaterial, Plänen und Reiseführern auf Papier. 

  • Zugang zur dreisprachigen Webseite. 

  • Verbreitung von Informationen zu Reise und Aufenthalt auch auf Papier, in mindestens zwei Sprachen übersetzt und Folgendes betreffend: 

    • alle klassifizierten touristischen Unterkünfte, von denen zumindest Name der Einrichtung, Postadresse, E-Mail, Adresse der Website, Telefonnummer und Klassifizierungsstufe vorliegen; 

    • Sehenswürdigkeiten sowie touristische Kulturstätten, Naturgebiete und Freizeiteinrichtungen mit ggf. deren gebräuchlichen Preisen, Öffnungszeiten und Öffnungszeiträumen, Webseite, Telefonnummer und Adresse; 

    • Events und Veranstaltungen; 

    • Notrufnummern. 

  • Jährliche Aktualisierung unserer Reiseinformationen. 

  • Aushang von Notrufnummern im Außenbereich. 

  • Hinweise auf angemessene Angebote aus unserem Einzugsgebiet für alle Kundengruppen. 

  • Unterrichtung über verfügbare, klassifizierte Unterkünfte. 

  • Bearbeitung Ihrer Reklamationen und Feststellung Ihrer Zufriedenheit. 

  • Einhaltung von Qualitätsstandards. 

  • Bereitstellung eines Reiseberaters. 

  • Gewährleistung von zuverlässigen, aktuellen Informationen aus dem örtlichen Tourismusangebot.